TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossos medicamentos são adquiridos de fornecedores qualificados, sendo eles entregues aos clientes da mesma forma que chegaram até nossa empresa.
Assim você pode ter a tranquilidade de utilizar produtos com qualidade e procedência garantidas. 

Quando houver situações que necessitem de troca ou devolução, o mesmo deve ser comunicado a nossa central de atendimento ao cliente. sac@alivemedicamentos.com.br

. Medicamentos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo ou com alterações nos produtos, não serão aceitos.

. Ao receber seu pedido, confira se todos os medicamentos foram entregues em suas embalagens originais, devidamente lacradas e de acordo com sua solicitação.

. A troca ou a devolução do produto será realizada somente mediante a apresentação da respectiva nota fiscal.

. O prazo para desistência ou troca do medicamento é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega. O mesmo deve estar em perfeitas condições, em sua embalagem original, sem indí­cios de uso e sem violação do lacre original do fabricante.

Caso não for constatado defeito algum, a troca não será realizada e o produto será reenviado ao cliente.

Medicamentos com defeitos apresentados após 7 (sete) dias a partir da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia legal, deverão ser encaminhados para assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante indicadas no manual.

Para garantir a qualidade dos medicamentos comercializados e atender a legislação sanitária vigente, não é permitido a troca e devolução de produtos conservados sob refrigeração (termolábeis).

Medicamentos controlados pela portaria 344/98, antimicrobianos e adquiridos sob encomenda, também não são permitidos a troca e devolução.

•  O reembolso será realizado no valor total dos medicamentos devolvidos, após recebimentos e obedecendo as normas acima.
• O produto que apresentar indícios de mal-uso, ressaltamo-nos o direito de não cancelar ou ressarcir.